Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tại lux39

Mục 1 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lux39 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích đã được công bố trong chính sách bảo mật này.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho lux39 các loại thông tin sau:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng lux39, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng lux39
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, lux39 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và ngăn chặn gian lận.

Mục 2 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lux39 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo an toàn cho người dùng:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn tại lux39.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và báo cáo theo quy định hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp công cụ tự giới hạn phù hợp.

Mục 3 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lux39 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mục 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lux39 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và các nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể và phải tuân thủ các cam kết bảo mật của lux39.

4.2 Cơ quan pháp luật

lux39 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của lux39 và người dùng.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao cho bên mới và áp dụng chính sách bảo mật khác.

Mục 5 – Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

lux39 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie thiết yếu

Cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

5.2 Cookie phân tích

Cookie giúp lux39 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hoá và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

5.3 Cookie chức năng

Cookie ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích, và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá tốt hơn.

5.4 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng lux39. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox hay Cốc Cốc, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của từng trình duyệt.

Mục 6 – Bảo Mật Dữ Liệu

lux39 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL EV (Extended Validation).
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hoá một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được uỷ quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe doạ theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lux39 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Mục 7 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

lux39 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này:

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy xuất danh tính.

Mục 8 – Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của lux39, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà lux39 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi lux39 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu lux39 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. lux39 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Mục 9 – Chính Sách Với Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

lux39 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu lux39 phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.
• Thông tin về sự vi phạm có thể được lưu lại để ngăn chặn đăng ký lại.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em có thể truy cập nền tảng này, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em và liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ.

Mục 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lux39 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ lux39 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lux39 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Mục 11 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách lux39 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng lux39
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong giờ hành chính

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của lux39 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.