Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ lux39

Điều 1 – Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại lux39 (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này ("Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của lux39. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại lux39, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng tại địa phương của bạn.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền thiết lập.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn đang hành động với tư cách cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

lux39 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.2 Tính chính xác của thông tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực và chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi. lux39 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin không chính xác do bạn cung cấp.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại lux39. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư hiện có.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ lux39.

3.3 Không được chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản lux39 gắn liền với danh tính cá nhân của người đăng ký và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào cho người khác.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

lux39 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên của bạn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. lux39 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản lux39 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. lux39 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế và có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

5.1 Kết quả trò chơi

Tất cả các trò chơi tại lux39, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà, đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập hoặc được phát sóng trực tiếp. Kết quả của mọi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược. lux39 có quyền điều chỉnh các mức cược này mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, lux39 sẽ điều tra và có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng. Tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi nếu lỗi được xác định xuất phát từ phía lux39.

5.4 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của các cơ quan tổ chức giải đấu (VFF đối với V-League, FIFA đối với các giải quốc tế, v.v.). Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của lux39 là cuối cùng.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại lux39 đều có điều khoản và điều kiện riêng. Bạn cần đọc kỹ các điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Điều kiện chung bao gồm:

• Yêu cầu cược (wagering requirement): thường từ 10x đến 40x tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Trò chơi đủ điều kiện: một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu cược.
• Mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng: thường là 500.000 VNĐ mỗi ván.

6.2 Chống lạm dụng khuyến mãi

lux39 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cá cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu cược, hoặc bất kỳ hành vi nào được xác định là cố ý trục lợi. lux39 có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản trong các trường hợp này.

6.3 Thưởng chào mừng thành viên mới

Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ lux39, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của lux39.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của bạn.
• Cố tình tạo tranh chấp (chargeback) gian lận với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Đăng nhập và sử dụng tài khoản trong khi đang trong thời gian tự loại trừ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của lux39.

Điều 8 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng lux39 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, cơ sở dữ liệu, thiết kế và mã nguồn – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của lux39 hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi, dịch ngược, hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của lux39 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ lux39. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lux39 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên Nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản lux39 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu sau khi đã hoàn thành các yêu cầu cược còn hiệu lực.

10.2 Chấm dứt bởi lux39

lux39 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Lý do an ninh hoặc nghi ngờ hoạt động bất thường trên tài khoản.

10.3 Hậu quả của chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, lux39 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng, đồng thời không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản nào cho người dùng.

Điều 11 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được áp dụng trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua quy trình sau:

1. Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận CSKH lux39 để được giải quyết trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được lux39 thông báo tại thời điểm đó.

Điều 12 – Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 ngay trên Nền tảng lux39
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo, phản hồi trong vòng vài phút

Đội ngũ hỗ trợ lux39 hoạt động liên tục 24 giờ, 7 ngày trong tuần, 365 ngày mỗi năm – kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia.